Kilenc mód az emberek megváltoztatására, sértődés vagy harag felkeltése nélkül

Első szabály

Kezdd dicsérettel és becsületes elismeréssel.

Második szabály

Közvetve hívd fel mások figyelmét hibáikra.

Harmadik szabály

Beszélj előbb saját hibáidról, mielőtt a másikat bírálod.

Negyedik szabály

Inkább kérdéseket tégy fel, mint közvetlen parancsokat adj.

Ötödik szabály

Engedd, hogy a másik megmentse a látszatot és ne kelljen restelkednie.

Hatodik szabály

Dicsérd a legkisebb fejlődést is és dicsérj minden fejlődést.

Légy szívélyes az elismerésben és a dicséretben bőkezű.

Hetedik szabály

Tedd lehetővé, hogy a másiknak jó híre legyen – és eszerint cselekedjék.

Nyolcadik szabály

Bátorítsd a másikat. Tűntesd fel könnyen helyrehozhatónak azt a hibát, amelyet meg akarsz javítani.

Hitesd el vele, hogy olyasmit kérsz tőle, amit könnyen megtehet.

Kilencedik szabály

Mindig úgy cselekedj, hogy a másik szívesen megtegye azt, aminek a megtételére rá akarod bírni.

Hat mód arra, hogy megszerettesd magad az emberekkel

Első szabály

Mutass őszinte érdeklődést mások iránt.

Második szabály

Mosolyogj!

Harmadik szabály

Sohase feledd el, hogy miden embernek egész anyanyelvéből a saját neve hangzik a legédesebben és ez a legfontosabb.

Negyedik szabály

Légy jó hallgató és ösztönözz másokat is arra, hogy önmagukról beszéljenek.

Ötödik szabály

Beszélj olyan dolgokról, amelyek a másikat érdeklik.

Hatodik szabály

Őszintén éreztesd a másikkal, hogy kettőtök közül ő a fontosabb.

Tizenkét mód arra, hogy az emberek gondolkodását a magadéra formáld

Első szabály

Csak akkor veheted hasznát bármiféle vitának, ha bele sem kezdesz.

Második szabály

Mutass megbecsülést mások véleménye iránt. Sohase mond senkinek, hogy nincs igaza.

Harmadik szabály

Gyorsan és nyomatékosan valld be, ha tévedtél.

Negyedik szabály

Baráti hangon kezdd a mondanivalódat.

Ötödik szabály

Mindjárt az elején késztesd a másikat arra, hogy igent mondjon.

Hatodik szabály

Hadd beszéljen a másik kedve szerint.

Hetedik szabály

Hadd higgye a másik, hogy ötleteid tőle erednek.

Nyolcadik szabály

Törekedj becsületesen arra, hogy a dolgokat a másik szempontjából is lássad.

Kilencedik szabály

Mutass rokonszenvet mások gondolatai és kívánságai iránt.

Tizedik szabály

Hivatkozz a nemesebb ösztönökre.

Tizenegyedik szabály

Szemléletes módon add elő gondolataidat.

Tizenkettedik szabály

Hívd ki versenyre a másikat.